ניהול בקשות החזרים

בקשת החזר מספר: 52842 לקוח: עוז ואדוה שושן

שם הלקוח עוז ואדוה שושן
כתובת מייל Ozshoshan11@gmail.com
טלפון 0524470850
מספר הסכם 1437248
סכום בקשה להחזר 351
אופן התשלום כרטיס אשראי
פירוט על הסיבה לבקשת החזר החזר בגין בדיקה סונית שלא בוצעה וקיזוז מול בדיקת גלילים
האם מגיע ללקוח החזר? (ימולא על ידי נציג השיווק) כן
הסבר על ההחזר מצד המעבדה(ימולא על ידי נציג השיווק) לקוח של קבוצת בונית בכפר אדומים
שילם תוספת 1404 שח על בדיקה סונית , לא ביצע אותה וביקש גלילים במקומה
בסיכום עם תמיר נשארה לו יתרה של 350 ש"ח
פנה אליו שהוא לא צריך בדיקות נוספות ומבקש החזר, תמיר העביר ללקוח בביט כי הוא שיגע אותו במספר שיחות ואז החליט להעביר לו עצמאית.
יש להחזיר לתמיר את הסכום ששולם על ידו -350 ש"ח
מוכן לאישור מנכ"ל? כן
החלטת מנכ"ל טרם הוחלט
האם בוצע החזר ללקוח? לא
האם הטיפול הסתיים? לא. בתהליך…