ניהול בקשות החזרים

בקשת החזר מספר: 51930 לקוח: סמי דהן

שם הלקוח סמי דהן
כתובת מייל lital@maabadot.co.il
טלפון 0512541405
מספר הסכם 1437983
תאריך חתימה 19 בספטמבר 2022
סכום בקשה להחזר 7020
אופן התשלום כרטיס אשראי
פירוט על הסיבה לבקשת החזר שולם 7020 שח כולל מעמ בגין 2 הסכמים:
1437983 + 1437984 עבור 921+931 ב- 2 מקומות שונים שתואמו ביציאה אחת.
יום למחרת התשלום הלקוח ביקש לבטל את בדיקת 921 ב- 2 ההסכמים כי הכיבוי אש לא דרש זאת. בוצע החזר חלקי של 3341 ש"ח (באישורי) היום התקשר שוב וביקש את ההחזר על כל הבדיקות כי כיבוי אש הודיעו לו שלא גם את הבדיקה לתקן 931 לא צריך שם.
לאחר דיונים איתו הודענו לו שמקזזים 500 ש"ח כולל מעמ בגין טיפול בתיק שלו ובמסמכים.
לכן יש להחזיר לו 3,179 שח (לאחר הקיזוז של דמי ביטול וטיפול)
מבקשת אישור להחזיר ללקוח באשראי
ליטל כהני לוי
האם מגיע ללקוח החזר? (ימולא על ידי נציג השיווק) כן
החלטת מנכ"ל טרם הוחלט
האם בוצע החזר ללקוח? לא
האם הטיפול הסתיים? לא. בתהליך…